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Allgemeine Geschäftsbedingungen von online-care.eu
Unsere Identität
Online-care.eu wird von Archimed S.A., in der Rue Goethe 5, 1637 Luxemburg, Luxemburg, verwaltet. Unsere Lager und Lieferungen werden von Bruco Medical Services NV mit Sitz in Sint-Jansveld 11A, 2160 Wommelgem, Belgien, verwaltet.

Geschäftsbedingungen
Mit der Bestätigung Ihrer Bestellung auf unserer Website stimmen Sie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu, wie hier beschrieben.

Lieferung
Die Lieferung erfolgt innerhalb von 12 Tagen nach Zahlungseingang unter bestimmten Umständen. Die Lieferkosten werden Ihnen bei der Bestellung mitgeteilt. Diese Kosten werden zusätzlich zu den Produktkosten berechnet. Alle Produkte sind in der Regel ab Lager verfügbar. Es ist jedoch möglich, dass ein Produkt vorübergehend nicht vorrätig ist. In diesem Fall werden wir Sie benachrichtigen und das Produkt so schnell wie möglich liefern.

Lieferadresse ändern
Die Bestellung wird an die von Ihnen angegebene Lieferadresse geliefert. Wenn Sie nach der Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über info@online-care.eu. Wir können nicht garantieren, dass wir nach Bestätigung der Bestellung noch die Lieferadresse ändern können. Wir sind daher nicht verantwortlich für die Lieferung an eine andere Adresse als die eingegebene Adresse.

Stornierung der Lieferung
Wichtig: Gesendete Bestellungen können nicht storniert oder geändert werden, nachdem sie von unserem System bestätigt und verarbeitet wurden. Wir können nicht garantieren, dass E-Mails über die Stornierung oder Änderung von Bestellungen bei uns eingehen. Um eine Bestellung zu stornieren oder zu ändern, kontaktieren Sie uns bitte über info@online-care.eu und halten Sie Ihre Bestellnummer (diese finden Sie auf Ihrer Auftragsbestätigung) griffbereit.

Lieferbedingungen
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, wenn Sie Ihr Paket senden. Sie müssen sich bei Erhalt Ihres Pakets anmelden.

Rückgabe und Erstattung
Archimed garantiert die Qualität unserer verkauften Produkte, wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf im Webshop www.online-care.eu unzufrieden sind, können Sie die gekauften Produkte zurückgeben und eine Rückerstattung erhalten, mit Ausnahme von personalisierten Produkten, die nicht zurückgegeben werden können. Befolgen Sie die folgenden Richtlinien, um eine Erstattung zu erhalten:
  • Sie müssen die Produkte auf eigene Kosten an unsere Lager unter der folgenden Adresse zurücksenden:
    Bruco Medizinische Dienstleistungen
    Verweis. Archimed / OnlineCare
    Sint-Jansveld 11A
    2160 Wommelgem
    Belgien
  • Die Verpackung des Produkts darf nicht geöffnet oder beschädigt werden, das Produkt darf nicht verwendet und ungewaschen werden.
  • Drucken Sie Ihr ursprüngliches Bestellformular (Sie werden es per Post erhalten) und fügen Sie es dem Paket hinzu.
Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten oder wenn Sie der Meinung sind, dass die Produktbeschreibung auf der Website nicht mit dem Produkt selbst übereinstimmt, senden Sie uns bitte eine E-Mail innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt an info@online-care.eu mit einer Beschreibung des Problems und falls verfügbar einige Fotos des Defekts oder Schadens. Wenn der Mangel, der Schaden oder die falsche Beschreibung eindeutig nachgewiesen werden, können Sie das Produkt kostenlos zurücksenden und eine volle Rückerstattung für die zurückgegebenen Produkte oder einen Ersatz des Produkts erhalten. Beachten Sie die folgenden Richtlinien:
  • Wir organisieren den Transport für Sie und kontaktieren Sie bezüglich des Zeitrahmens, in dem das Produkt abgeholt werden kann. Sendungen, die Sie selbst organisieren, werden nicht zurückerstattet.
  • Wir können nicht garantieren, dass das Produkt ausgetauscht wird. Wenn das Produkt auf Lager ist, wird es innerhalb von 2 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung verschickt.
Wenn Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und die oben genannten Bedingungen erfüllt sind, erhalten Sie innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt eine vollständige Rückerstattung der zurückgesendeten Produkte. Ihre Erstattung wird von Mollie abgewickelt und erfolgt über die Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Zahlung getätigt haben. Wenn Sie beispielsweise mit einer Kreditkarte oder PayPal bezahlt haben, wird dies als Guthaben auf Ihrem Konto angezeigt. Es ist nicht möglich, Ihre Erstattung über eine andere Zahlungsmethode zu erhalten.

Qualitätskontrolle
Unsere Produkte werden mit einer Qualitätskontrolle versehen. Wenn Sie glauben, ein Produkt erhalten zu haben, das die Qualitätsanforderungen nicht erfüllt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail info@online-care.eu. Wenn wir eine Nachricht über eine Fehlproduktion erhalten haben, werden wir das Produkt kostenlos für Sie ersetzen. Auch wenn wir keine solche Nachricht erhalten haben, kann das Produkt trotzdem an uns zurückgeschickt werden. Wir schicken das Produkt zur weiteren Forschung ins Labor. Wenn sich herausstellt, dass das Produkt die Anforderungen nicht erfüllt, erhalten Sie eine volle Rückerstattung Ihrer Einkaufskosten für dieses Produkt.

Zahlungsmöglichkeiten
Ihre Zahlung wird von Mollie über eine sichere Verbindung abgewickelt. Sie können mit Kreditkarte, iDEAL, Bancontact, PayPal, KBC-Zahlung, Belfius Direct und per Überweisung bezahlen. Es ist möglich, dass bestimmte Zahlungsoptionen vorübergehend aufgrund einer technischen Störung oder Wartungsarbeiten am Service nicht verfügbar sind. Ihre Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung eingegangen ist. Wenn Sie per Überweisung bezahlen, kann dies mehrere Tage dauern.

Datenschutz und personenbezogene Daten
Ihre persönlichen Daten, die bei der Bestellung von ARCHIMED-Produkten ausgefüllt werden müssen, sind notwendig, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und in Rechnung zu stellen. Ihre Daten sind nicht öffentlich zugänglich und werden nicht an Dritte weitergegeben. Um Ihre persönlichen Daten in der ARCHIMED-Kundenbasis zu ändern, können Sie uns per E-Mail unter info@onlinecare.eu kontaktieren. ARCHIMED achtet sorgfältig auf die Informationen, die auf der Website zu finden sind. Trotzdem können Fehler und Auslassungen in der Beschreibung, den Nummern oder in den Bildern nicht ausgeschlossen werden. 

LegalRight 
Für Vereinbarungen zwischen ARCHIMED und dem Verbraucher, für die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten, gilt ausschließlich luxemburgisches Recht.
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