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Termes et conditions de online-care.eu
Notre identité
Online-care.eu est géré par Archimed S.A., établie Rue Goethe 5, 1637 Luxembourg, Luxembourg. Nos entrepôts et expéditions sont gérés par Bruco Medical Services SA, située à Sint-Jansveld 11A, 2160 Wommelgem, Belgique.

Termes et Conditions
En confirmant votre commande sur ce site, vous acceptez les conditions générales, telles que décrites ici.

Livraison
La livraison aura lieu dans un délai maximum de 12 jours après réception du paiement, sous réserve de circonstances particulières. Vous serez informé des frais de livraison lors de votre commande. Ces coûts sont calculés en plus des coûts du produit. Tous les produits sont généralement disponibles en stock. Cependant, il est possible qu'un produit soit temporairement en rupture de stock. Dans ce cas, nous vous informerons et livrerons le produit le plus rapidement possible.

Modification de l'adresse de livraison
La commande sera livrée à l'adresse de livraison que vous avez renseignée. Si, après avoir passé la commande, il semble que vous avez entré une adresse de livraison erronée, veuillez nous contacter dès que possible via info@online-care.eu. Nous ne pouvons pas garantir que nous pouvons encore changer l'adresse de livraison après la confirmation de la commande. Nous ne sommes donc pas responsables de la livraison à une adresse différente de l'adresse que vous avez indiquée.

Annulation de la livraison
Important: Les commandes passées ne peuvent pas être annulées ou modifiées une fois qu'elles ont été confirmées et traitées par notre système. Nous ne pouvons pas garantir que les e-mails relatifs à l'annulation ou au changement de commande seront respectés par nos soins. Pour annuler ou modifier une commande, veuillez nous contacter via info@online-care.eu et conserver votre numéro de commande (vous le trouverez sur votre confirmation de commande) à portée de main.

Conditions de livraison
Vous serez averti par email lors de l'envoi de votre colis. Vous devez signer pour recevoir votre colis.

Retour et remboursement
Archimed garantit la qualité de nos produits vendus, nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat sur la boutique en ligne www.online-care.eu, vous pouvez retourner les produits achetés et recevoir un remboursement, à l'exception des produits personnalisés qui ne peuvent pas être retournés. Suivez les instructions suivantes pour recevoir un remboursement:
  • Vous devez retourner les produits vous-même et à nos frais dans nos entrepôts à l'adresse suivante:
    Services médicaux Bruco
    à Archimed / OnlineCare
    Sint-Jansveld 11A
    2160 Wommelgem
    Belgique
  • L'emballage du produit ne doit pas être ouvert ou endommagé, le produit inutilisé et non lavé.
  • Imprimez votre bon de commande original (vous le recevrez par la poste) et ajoutez-le à l'emballage.
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux ou estimez que la description du produit sur le site Web ne correspond pas au produit lui-même, vous devez nous envoyer un e-mail dans les 7 jours suivant la réception à info@online-care.eu avec une description du problème et éventuellement quelques photos du défaut ou des dommages. Si le défaut, les dommages ou une description incorrecte sont clairement démontrés, vous pouvez retourner le produit gratuitement et recevoir un remboursement complet pour les produits retournés ou un remplacement du produit. Gardez à l'esprit les lignes directrices suivantes:
  • Nous organisons le transport pour vous et vous contactons concernant le délai dans lequel le produit peut être ramassé. Les envois que vous organisez vous-même ne seront pas remboursés.
  • Nous ne pouvons pas garantir le remplacement du produit, si le produit est en stock, il sera envoyé dans les 2 jours ouvrables après réception de votre retour.
Lorsque nous recevons votre retour et que les conditions ci-dessus sont remplies, vous recevrez un remboursement complet des produits retournés dans les 5 jours ouvrables après réception. Votre remboursement sera pris en charge par Mollie et se fera par le moyen de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre paiement. Par exemple, si vous avez payé avec une carte de crédit ou PayPal, cela apparaîtra comme un crédit sur votre compte. Il n'est pas possible de recevoir votre remboursement via un autre mode de paiement.

Contrôle qualité
Nos produits sont fournis avec un contrôle de qualité. Si vous pensez avoir reçu un produit ne répondant pas aux exigences de qualité, veuillez nous contacter par email info@online-care.eu. Si nous avons reçu un message au sujet d'une mauvaise production, nous remplacerons le produit gratuitement pour vous. Si nous n'avons pas reçu ce message, le produit peut nous être retourné. Nous envoyons le produit au laboratoire pour d'autres recherches. Si le produit, en effet, ne répond pas aux exigences, vous recevrez un remboursement complet de vos frais d'achat de ce produit.

Options de paiement
Votre paiement sera géré par Mollie via une connexion sécurisée. Vous pouvez payer par carte de crédit, iDEAL, Bancontact, PayPal, paiement KBC, Belfius Direct et par virement bancaire. Il est possible que certaines options de paiement soient temporairement indisponibles en raison d'un dysfonctionnement technique ou de travaux de maintenance du service. Votre commande sera traitée dès réception du paiement. Si vous payez par virement bancaire, cela peut prendre plusieurs jours. 

Confidentialité et données personnelles 
Vos données personnelles, à renseigner lors de la commande des produits ARCHIMED, sont nécessaires pour traiter votre commande et la facturer. Vos informations ne sont pas accessibles au public et ne sont pas partagées avec des tiers. Pour modifier vos données personnelles incluses dans la base de données d'ARCHIMED, vous pouvez nous contacter par email à info@onlinecare.euTextes, photos et données sur le site webARCHIMED attentivement attention aux informations qui peuvent être trouvées sur le site. Néanmoins, les erreurs et omissions éventuelles dans la description, les numéros ou dans les images ne peuvent être exclues. 

Légalement
Droit à des accords entre ARCHIMED et le consommateur à laquelle s'appliquent les présentes conditions générales, seule la loi luxembourgeoise s'applique.
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